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Informazioni di consegna

Politica di esportazione

La spedizione può essere effettuata da uno qualsiasi dei nostri magazzini in Europa, Nord America e Asia a seconda della disponibilità del prodotto e il cliente accetta di pagare le spese doganali e le tariffe applicabili a tutti.

Come viene inviato il mio articolo?

SEUR è il servizio corriere ufficiale per ordini spediti verso l'Europa. La consegna degli articoli richiederà normalmente una firma dal ricevitore. Per la Spagna e il Portogallo tutti gli articoli saranno inviati ai clienti tramite il servizio corriere SEUR.

Possiamo utilizzare un altro servizio di corriere per paesi diversi dall'Europa per facilitare i nostri clienti a causa di spese di corriere economico, anche se può essere necessario da 3 a 15 giorni di consegna dopo l'invio dell'ordine.

Ricorda quando accetti una consegna, in sostanza conferma che il tuo ordine è in perfette condizioni. Se si nota un pacchetto danneggiato o se si pensa che sia stato mancato, segnalare sempre come "danneggiato". In questo scenario si prega di rifiutare la consegna e contattaci immediatamente.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Se ordinato entro le 15.00 (da lunedì a venerdì) l'ordine verrà spedito lo stesso giorno lavorativo, salvo diversa indicazione sulla descrizione dell'articolo. Tuttavia, ogni ordine effettuato dopo le 15 del venerdì o il fine settimana non sarà inviato fino al lunedì successivo. Dopo aver ordinato un ordine, ti verrà fornito un elenco delle opzioni di consegna, che ti informerà del tempo previsto dell'arrivo del tuo ordine.

Quali giorni sono considerati giorni lavorativi?

I giorni lavorativi sono da lunedì a venerdì, esclusi i fine settimana e tutti i giorni festivi.

Posso selezionare la data di consegna?

Se per qualsiasi ragione desideri che il tuo ordine venga consegnato entro la data stabilita, faremo ogni sforzo per accogliere. Se desideri questo servizio, indichi la tua data di consegna preferita nella sezione Note aggiuntive quando effettui il pagamento. Per ulteriori informazioni potete contattarci via e-mail all'indirizzo info@maximo-moto.com

Come registro il mio ordine?

Una volta che il tuo articolo viene spedito riceverai una e-mail da noi che ti dà un link al nostro sito del corriere insieme ad un numero di spedizione. Questo ti permetterà di monitorare lo stato del tuo ordine.

Cosa succede se manco la consegna?

Se non sei a casa, il corriere lascerà una nota che ha cercato di trasportare il tuo ordine. In questo caso, puoi raccogliere il tuo ordine dall'ufficio locale del corriere, il cui indirizzo sarà sulla nota o puoi contattare il corriere per organizzare una nuova consegna. Se desideri, puoi anche lasciare specifiche istruzioni di consegna per il corriere - tuttavia un punto importante da notare è che alcuni servizi di corriere non possono obbligare. E se lo farà, ti assumerai la piena responsabilità dell'ordine.

Consegnerai ad un indirizzo di consegna alternativo?

Come misura di sicurezza per proteggere i nostri clienti dalla frode, spediremo solo gli articoli all'indirizzo di fatturazione. L'unico modo in cui possiamo fornire a un indirizzo diverso è quando il pagamento è ricevuto tramite un bonifico bancario diretto o un ordine postale.

Consegna all'estero?

Dai un'occhiata alla scheda Posta e pagamenti nell'elenco pubblicizzato per un elenco completo dei paesi a cui attualmente spediamo. In Russia, non spediamo alcun tipo di prodotto.

Cosa succede se c'è un problema con il mio ordine?

Se sei in qualche modo insoddisfatto del tuo ordine, puoi restituirci a noi per un rimborso completo, entro 14 giorni dalla consegna, purché siano inutilizzati e ancora nella loro confezione originale con tag intact. Per la nostra politica di rimborso, consulta la scheda restituisce. Ti consigliamo di controllare i tuoi prodotti al momento della consegna, mentre stai firmando per dire che li hai ricevuti in buone condizioni.

Cosa succede se non ricevi il mio ordine?

Se i tuoi articoli vengono inviati da un corriere, dovresti ricevere il tuo ordine entro 2-3 giorni lavorativi. Se non ricevi il tuo ordine, inviili con la posta elettronica. Nel caso improbabile che il tuo ordine sia stato perso nel transito, non può essere classificato come mancante fino a 7 giorni (14 giorni per ordini internazionali). Tuttavia, la responsabilità per le merci perse in transito è nostra e quindi vi invieremo un nuovo ordine, non appena gli elementi originali sono confermati mancanti o ti offriremo un rimborso completo.

Se hai bisogno di assistenza o consulenza in materia di consegna, contatta il nostro team dedicato al servizio clienti all'indirizzo info@maximo-moto.com.

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